2022 — ООО КОПИРКА ОНЛАЙН

К нам поступил в Call-Центр звонок с заявкой на срочное изготовление 20шт толстовок к празднику 5 октября, чтобы подарить своим коллегам. Обратился клиент естественно 4 октября и у нас оставалось меньше суток чтобы все изготовить.

Звонок перевели менеджеру корпоративного отдела Анастасии.
Обсудив все детали с клиентом, взглянув на макеты, менеджер пошла согласовывать такое изготовление с производством, чтобы точно выполнить заказ и выполнить его в точные сроки.
Макет клиента сам по себе сложный к выполнению: печать должна была быть на груди, на спине и на рукаве и ни от одного изображения отказаться было нельзя. Грудь и спина подходили под прямую печать, на рукаве было принято решение сделать тампопечать. Наш дизайнер перепроверил макеты по техническим требованиям и отправил заказ в производство, которое всю ночь делало толстовки клиенту.

Анастасия организовала работу так что на следующий день, утром клиент уже забрал заказ и отправился на мероприятие вручать изделия коллегам.

К нам в компанию часто обращаются Фотостудии, Киностудии и Театры для изготовления реквизита.

От них поступают самые интересные заявки и вот одна из них:

В Call-Центр поступил звонок клиента, которому срочно, уже на следующий день очень нужна была табличка со словом «SARCASM». Его перевели менеджеру по работе с физическими лицами Денису. Менеджер, по описанию клиента, как в итоге должен выглядеть заказ, понял, что это идет описание Штендера «Бессмертный полк», только с другим макетом. Денис направил примеры, в выбранный клиентом мессенджер, и утвердил детали заказа для ТЗ дизайнеру.

Заказ был оформлен на обычное изготовление, то есть, как и необходимо было: на следующий день готовность. Дизайнер в Ватсапе направил превью будущей таблички, а после утверждения, на производство.

Ровно на следующий день в первой половине дня клиент получил свой заказ курьером по адресу.

К нам обратилась компания ООО "ЕМП", занимающаяся изготовлением медицинского оборудования, с классической потребностью в визитках: сразу и дизайн, и изготовление.

Клиента перевели менеджеру корпоративного отдела Анастасие.

Менеджер услышала клиента и оформила сначала заказ сначала на макетирование и поставила задачу дизайнерам Алине и Александре подготовить лаконичный макет и при этом презентабельный. По предоставленному ТЗ, которые и подготовили несколько вариантов визиток, и по корректировкам от клиента доработали итоговый вариант. Когда макет был готов, у клиента появился выбор по изготовлению: цифровая печать и ламинирование Soft Tach с частичным фольгированием или дизайнерский картон и уже тиснение золотой фольгой. Выбор пал на второй вариант. Наша компания изготовила клише и оттеснила первые 100шт визиток для компании ЕМП.
Заказ получил клиент доставкой по адресу.

К менеджеру корпоративного отдела, Дмитрию, обратился его постоянный клиент с желанием приобрести такие же планинги как на фото. Для начала один тестовый, затем тираж 50шт.

Дима посмотрел на фото: красный кожаный планинг с тиснением, а затем нашел у наших поставщиков такие же и в команде с дизайнерами Алиной и Сашей предложили клиенту более индивидуальный вариант. Тиснение заменили на УФ-печать чтобы сохранить корпоративные цвета компании и тонкие линии в логотипе, а чтобы все смотрелось более гармонично предложили заменить бордовый цвет на ультрамариновый. Тестовый вариант полностью устроил клиента, и мы запустили в производство весь тираж на 50шт. Готовый заказ привезли курьерской доставкой клиенту по адресу.

К нам на в Call-Центр обратился клиент с потребностью в изготовлении перекидного календаря в подарок лучшему другу.

Звонок перевели менеджеру по работе с первичными обращениями Елизавете. Менеджер услышала клиента, обсудила с ним детали заказа и предложила услуги дизайнера для изготовления макета перекидного календаря. Главным в заказе были сроки, ведь это подарок ко Дню Рождения друга. Копирка - оперативная полиграфия, мы гарантировали сроки клиенту и передали заказ в работу.

Макетированием 2 дня занималась дизайнер Алина, которая по ТЗ, составленному менеджером и клиентом, предоставила именно то, что и хотел клиент, макет согласовали с первого раза и отправили в производство.

Клиент получил свой заказ в ближайшем офисе сети вне очереди.

К нам на почту обратился клиент с желанием распечатать стикерпак для себя, и подготовить макет к печати. Письмо перенаправили менеджеру по работе с физическими лицами Денису.

Денис рассказал клиенту, что в компании есть отдел дизайнеров, которые подготовят макет к печати, согласуют фигурную линию реза и подкорректируют изображение если это потребуется.

С макетом клиента работала дизайнер Дарья, и вносила ровно столько корректировок- сколько требовал того клиент. После полного утверждения макета, наклейки передали в производство. А на следующий день клиент забрал их в ближайшем удобном офисе Копирка.

В b2b в начале ноября обратилась компания Panda Project сайт:https://panda-project.ru/

Клиент сотрудничает с нами уже полгода и обращается всегда с самыми нестандартными и сложными заказами, которые не могут сделать другие компании.

Так и появился заказ на пару элементов к их подарочным боксам.

Необходимо было забрендировать повербанки и таблички в тиражах по 1000шт и перебрендировать 2500 табличек (на них было нанесение тампопечатью, которую надо было убрать и сверху уже сделать УФ-печать).

Совместно с производством персональный менеджер Дмитрий нашёл способ удалить предыдущее нанесение, чтобы сверху отпечатать логотип марки Toyota, для которой и подготавливались подарочные боксы.

У клиента были очень четкие сроки заказа, которые мы выполнили и в срок отправили курьера по адресу к клиенту.

E.Development.—команда специалистов с большим опытом в проектировании и строительстве домов высокого класса. https://www.edevelopment.ru/ideas/

Свою представительность клиент захотел подчеркнуть блокнотами для своих специалистов по индивидуальному макету и сразу же позвонил своему персональному менеджеру Екатерине.
Самая важная задача в обложках к этим блокнотам: сделать логотип глянцевым на фоне матового фона. Технические возможности позволяли изготовить заказ в трех вариантах:

- цифровая печать, ламинирование SoftTouch и глянцевание;

- матовая бумага цифровой печатью и 3D лакирование; 

- матовая бумага с УФ-печатью и лак;

Далее их персональный менеджер организовала цветопробу на все три метода и направила курьером варианты прямо в офис клиенту, и выбор пал на последний вариант, на ЗD лак, который позволяет сделать декоративный элемент наиболее объемным.

После утверждения заказ был отправлен в печать, а на следующий день курьером по адресу клиента направили уже готовые блокноты.

В Call-Центр поступил звонок с вопросом на срочное изготовление. Клиент уже ехал в офис Фрунзенская и хотел уточнить сколько будут печатать и брошюровать 2 презентации на плотной бумаге. Оператор понял клиента, сообщил, что заказ можно оформить по пути в офис, чтобы забрать готовые брошюровки и максимально сэкономить время.

Звонок оперативно перевели менеджеру по работе с первичными заявками Даниэлю для оформления заказа. За один разговор клиенту подобрали плотность бумаги, цвет пружины, оформили заказ и отправили в печать. Уже через 40мин приехал клиент в офис, заказ был уже готов, и он забрал его вне очереди.

К нам в Call-Центр обратился клиент, который ранее уже делал заказ. И его перевели менеджеру по работе с повторными клиентами отдела по работе с физическими лицами Елизавете. Оказалось, что необходимо было сделать именно повтор предыдущего заказа с увеличением тиража. Менеджер оперативно нашла заказ и за считанные минуты направила его в производство.

Оформление повторного заказа обычно не занимает времени больше 20минут, так как в нашей базе заказов сохраняются готовые к производству макеты клиентов.

Один звонок и на следующий день клиент забрал заказ с ближайшего удобного ему офиса нашей сети