Блог
Клиент обратился к нам за реквизитом для киностудии, а именно на примере Яндекс Такси необходимо было сделать наклейки Питер Драйв и необходимо было срочно за 1день.
Клиента перевели менеджеру по физическим лицам Илье, который грамотно объяснил детали работы, выгоды срочного изготовления (ваш заказ идет вне очереди дизайнеру, производству, курьеру- везде принимается в работу первым), что как раз и подошло клиенту, учитывая, что наклейки нужны были утром.
В итоге уже ночью клиент забрал 15шт наклеек из плотерной пленки, с выборкой и монтажной пленкой, полностью готовые к переносу на любую поверхность.
К своему персональному менеджеру Дмитрию обратился клиент с желанием изготовить необычную раздаточную продукцию: листовки на дверь.
Для такой услуги есть два варианта изготовления: при маленьком тираже цифровая печать и лазерная резка, а при тиражах от 5тыс.шт -вырубка. Разница в том, что при лазерной резке могут остаться угольные края. Дима честно рассказал обо всех нюансах изготовления клиенту и оставил выбор за ним.
В итоге для начала решили сделать на плотном картоне минимальный тираж 50шт. Дима договорился с производством, чтобы сделали все красиво и специально стёрли ластиком края. Клиент забрал заказ с нашего производства и остался доволен, незамедлительно сделал второй заказ увеличив тираж!
В Call-Центр поступил запрос на срочный заказ подарка к Новому Год: Повербанк с УФ-печатью. Запрос отправили менеджеру по работе с физическими лицами Лумельскому Денису!
Данный заказ мог быть готов вечером только в случае готового макета и получения изделия от клиента. Поэтому менеджер направил клиента сразу в офис на Фрунзенскую, встретился с клиентом, оценил повербанк под нанесение и оперативно передал его в работу производства. Пока клиент ехал, чтобы передать изделие, дизайнер Дарья подготовила изображение к печати.
А уже вечером того же дня клиент забрал готовый заказ и отправился на мероприятие, где и надо было вручить этот подарок!
Клиент остался мега доволен качеством печати, а самое главное скоростью получения своего заказа!
В нам обратился клиент с желанием изготовить футболку не такую как у всех. И знаете, именно такой индивидуальный товар клиент и получил.
Данный запрос передали менеджеру отдела продаж по работе с физическими лицами Дмитрию.
Дима, обсудил детали с клиентом, посмотрел фотографию того, что же надо нанести и позвал дизайнера Дарью. Дело в том, что у клиента уже имелось изображение машины, которую он хотел видеть на изделии уже завтра утром, времени на работу оставалось менее суток.
На тот момент решить эту задачу мог только аппарат по термопереносу пленки на ткань и Дарья, которая отрисовала картинку клиента в векторное изображение полностью с деталями. Дима объяснил клиенту как это будет выглядеть, согласовал с ним превью и отправил в производство.
Клиент получил свой заказ ровно к обещанному времени в удобном ему офисе нашей сети.
Уже более года компания Копирка сотрудничает с Huawei Technologies и поставляет карточки, брошюры и другую полиграфию в огромных тиражах и часто с нешаблонными запросами клиенту.
Компания Huawei всегда обращается на прямую своему персональному менеджеру корпоративного отдела Лузгановой Лидии, которая уже в курсе всех требований и нюансов заказов.
Вот, например, заказ на 2 100 шт карточек индивидуального размера с биговкой и ламинированием Soft Touch был готов уже через три дня и привезен курьером по указанному адресу.
Школа Музыкальная история периодически проводит массовые мероприятия: фестивали, концерты, конкурсы, и всегда обращается в компанию Копирка за сувенирной продукцией.
Вот и в этот раз клиент первым делом набрал своего персонального менеджера Лидию, чтобы реализовать идею в изготовлении брендированных карандашей. Они нужны были для дополнения их корпоративных подарков.
Обсудив все детали заказа, менеджер договорился с поставщиком, чтобы привезли 100шт именно белых карандашей до 10см в длину.
Затем начался самый сложный этап в этом заказе: создать макет на основе имеющегося логотипа. Необходимо было поменять корпоратиыные цвета под белый фон изделий.
Наш дизайнер Алина подготовила несколько вариантов, чтобы клиент увидел превью того, что он получит в итоге, а после утверждения понравившегося запустили 1шт в печать чтобы уже непосредственно на изделии убедиться в выбранном варианте.
Музыкальная история все утвердила и уже через 1 день получила курьерской доставкой по адресу готовые изделия для дополнения своих подарков.
Компания СПС Холод обратилась к нам с желанием изготовить открытки к поздравлению своих партнеров и сотрудников с Новым Годом! В исходниках у клиента был только логотип и желание, что, конечно, же не стало проблемой для менеджера корпоративного отдела Дениса Лумельского.
Денис грамотно организовал работу: определил сроки, нашел с клиентом аналоги по стилю, который нравится клиенту и договорился с ним по стоимости. Макет подготовил дизайнер Отдела Продаж Климушина Дарья, она быстро поняла, что может понравится клиенту, поэтому всего за пару корректировок согласовали евро открытку и вкладыш к ней
Далее все было как по часам: после утверждения листа согласования, производство к утру подготовило заказ к выдаче, а курьер отвез открытки по адресу.
Клиент направил в ватсап нам фото календаря с желанием изготовить такой же календарь.
Call-Центр, не долго думая, направил заказ менеджеру по работе с физическими лицами Речкунову Диме, который сделает все возможное, придумает как и точно оставит клиента довольным.
В данном случае менеджер понял, как сделать этот календарь и объяснил дизайнеру Евгению как необходимо будет подготовить макет для данного заказа, макет разрабатывался с нуля под данный запрос.
Получается, это тот же календарь- домик только карточки порезаны на блоки: первый блок состоит из дня, месяца и года, остальные блоки из чисел от 0 до 9 включительно.
Календарь после утверждения листа согласования был готов уже на следующий день к выдаче в удобном для клиента офисе сети.
Клиент в наш Call-Центр обратился с задачей изготовить кружку в подарок на День Рождение друга детей, на следующий же день нужна была готовность. Звонок перевелели менеджеру по работе с физическими лицами, Василисе.
Клиент хотел на кружку перенести рисунки детей, которые прямо в момент разговора с менеджером делали картинки для этого подарка.
Василиса поняла концепцию клиента, подобрала наиболее подходящий цвет кружки и оформила заказ на обычное изготовление, так как оно подходило клиенту по сроку.
Когда рисунки были готовы, клиент прислал нам фотографии, а дизайнер Марина подготовила их к печати: почистила белый фон детских картинок, без сильных изменений и подготовила расположение на кружке, который моментально утвердили.
На следующий день клиент получил свой заказ, и детки пошли поздравлять своего друга.)
К нам поступил в Call-Центр звонок с заявкой на срочное изготовление 20шт толстовок к празднику 5 октября, чтобы подарить своим коллегам. Обратился клиент естественно 4 октября и у нас оставалось меньше суток чтобы все изготовить.
Звонок перевели менеджеру корпоративного отдела Анастасии.
Обсудив все детали с клиентом, взглянув на макеты, менеджер пошла согласовывать такое изготовление с производством, чтобы точно выполнить заказ и выполнить его в точные сроки.
Макет клиента сам по себе сложный к выполнению: печать должна была быть на груди, на спине и на рукаве и ни от одного изображения отказаться было нельзя. Грудь и спина подходили под прямую печать, на рукаве было принято решение сделать тампопечать. Наш дизайнер перепроверил макеты по техническим требованиям и отправил заказ в производство, которое всю ночь делало толстовки клиенту.
Анастасия организовала работу так что на следующий день, утром клиент уже забрал заказ и отправился на мероприятие вручать изделия коллегам.