В Call-Центр поступил звонок с вопросом на срочное изготовление. Клиент уже ехал в офис Фрунзенская и хотел уточнить сколько будут печатать и брошюровать 2 презентации на плотной бумаге. Оператор понял клиента, сообщил, что заказ можно оформить по пути в офис, чтобы забрать готовые брошюровки и максимально сэкономить время.
Звонок оперативно перевели менеджеру по работе с первичными заявками Даниэлю для оформления заказа. За один разговор клиенту подобрали плотность бумаги, цвет пружины, оформили заказ и отправили в печать. Уже через 40мин приехал клиент в офис, заказ был уже готов, и он забрал его вне очереди.